물류 썸네일형 리스트형 내가 정한 시간에 택배 도착이 왜 안되요? 내 물건 당장 가져다 줘요!! “아직도 내 물건이 도착 안 했어요. 어디쯤 와 있는 겁니까?”….택배사에서 조금이라도 일을 해 본 사람이라면 아마 가장 많이 들어 본 소리가 바로 이 말일 것입니다. 하루 중으로 받아보게 될 물건에 대해 왜 이렇게 고객들은 다급하게 찾고 있는 걸까요? 이번 글에서는 배송 불만의 절반을 차지하는 배송지연(며칠이 지나 들어가는 배송지연 사고가 아닌 일찍 안 가져온다고 하시는…ㅜㅜ)에 대해 영업소장님(필자의 회사는 배송하시는 기사님들을 이렇게 호칭한다)들의 배송현장 상황설명과 함께 고객이 자칫 잘못 알고 있을 수도 있는 배송경로 등에 관한 오해와 편견을 조금 허물어 보고 이해를 구해보도록 하겠습니다. 택배를 사용하는 고객이라면 누구나 나에게 오는 물품을 빨리 받아보고 싶은 욕심.. 더보기 이전 1 다음