모바일기기를 통한 온라인 결제
모바일기기를 통한 온라인결제는
기존 PC를 이용한 온라인결제의 연장선 상에
있다고 볼 수 있다.
모바일기기를 통해서 온라인 쇼핑시,
기존 PC에서의 결제방식과 같이
신용카드 정보나 핸드폰 정보를 입력하여
결제하는 방식이 거의 같기 때문이다.
현재 언론에서는 모바일결제와 관련해서
NFC와 오프라인 모바일결제에 대해서
주로 집중 조명하고 있고,
모바일결제를 논할 때 전세계 NO.1 Payment gateway 회사인
PayPal을 빼놓을 수는 없을 것 같다.
PayPal은 1998년 초기 팜파일럿 PDA상에서
적외선통신을 이용한 자금 전송 솔루션 개발을
시작으로 결제 산업에 뛰어 들었으며,
온라인 경매 시장에서 성장 기회를 포착하였다.
(2002년 이베이가 인수 했다.)
2010년 4분기 PayPal의 재정결과를 보면,
매출액 9억7천만달러(한화: 1조1천억),
작년 대비 22% 성장 했는데,
이것은 eBay 전체 매출액의 39%를 차지하는 규모다.
그리고 미국 외에 해외에서도
4억7천만 달러의 결제거래량이 발생 했는데,
역시 전년대비 30%나 증가 했다.
이베이 모바일결제 거래액은 15억달러 수준으로,
작년 2배 이상 성장했다.
PayPal의 활성화의 핵심 중 하나는
최종 이용자에게 아이디, 패스워드만 간단히 입력하여,
결제할 수 있는 편리함에 있다.
그리고 인터넷익스플로러 브라우저 기반의 액티브X에
종속된 보안수단인 ISP나 안심클릭과
같은 인증수단이 적용되지 않아도 되는
정책•환경적인 측면이 이런 편리함을
더욱더 편리하게 만들었다.
PayPal은 먼저 이런 온라인에서의 편리한 사용자 경험을
그대로 모바일로 확장하여 스마트폰이든 태블릿PC든
기존 PC에서와 같이 간편하게 아이디, 패스워드만
등록하여 결제할 수 있게 하였다.
자료 2. 아이디와 패스워드만으로 간편하게 결제하는 PayPal의 PC와 모바일 결제 화면
최근 PayPal과 마케팅 회사 Ipsos가 조사한 자료에 따르면
홀리데이에 태블릿이나 스마트폰과 같은 모바일기기로
선물을 구매하려는 사람이 46%로 절반 가까이 된다고 한다.
혼잡한 매장에서 줄을 피해도 되고,
시간을 절약할 수 있으며
집에서 편리하게 구매할 수 있기 때문이다.
해외와는 다르게 그동안 국내에서는
ISP나 안심클릭과 같은 인터넷익스플로러 브라우저 기반의
액티브X에 종속된 보안수단을 이용 했어야 했지만,
KG이니시스가 작년 초,
국내 최초로 PC상의 온라인 환경뿐만 아니라,
모바일기기에서도 간편하게 아이디, 패스워드로
결제할 수 있는 이니페이 간편결제를 선보여,
어떤 환경에서든 편리한 결제경험을 제공하는데
선도적인 입장에 있다.
특히 국내에서는 20~30대를 중심으로 스마트폰을
이용한 온라인 상거래가 활발하게 이뤄지고 있어,
이니페이 간편결제는
젊은층을 시작으로 큰 호응을 얻고 있다.
자료 3. 다양한 환경에서 아이디와 패스워드만으로 간편하게 결제하는 INIpay 간편결제
다른 국내 외 귬융회사나 PG사들도
모바일 신용카드 또는 KG이니시스나 PayPal과 같이 편리한
결제방식을 모바일기기로의 도입을 적극적으로 추진하고 있는 추세다.
모바일기기를 통한 오프라인 결제
올해의 모바일기기를 통한 오프라인 결제의 화두는
단연 NFC였다.
해외에서 구글은 먼저 금융회사와 이통사와의 제휴를 통해,
NFC를 이용한 결제서비스를 선보였고,
미국 3대 통신사 AT&T, T-Mobile, Verizon이 설립한 ISIS,
그리고 유럽이나 일본에서도 이통사와 금융사들이
연합하여 NFC 모바일 결제 서비스를 추진하고 있다.
국내에서도 정부차원에서 방송통신위원회가 주축이 되어,
이동통신사, 금융회사, VAN사 등과 함께
Grand NFC Korea Alliance를 구성하여
NFC 결제서비스 인프라 구축 및 응용서비스 발굴을 추진 중이다.
모바일신용카드와 NFC외에
KG모빌리언스와 다날은 핸드폰결제와 바코드기술을 접목하여
일부 오프라인 상점에서 모바일결제 서비스를 진행하고 있다.
NFC의 경우 상점은 NFC결제에 필요한 새로운 동글이 필요하지만,
바코드 결제의 경우에는 기존에 상점들이 보유하고 있는
바코드 스캐너를 이용하면 되는 장점이 있는데,
최종 이용자와 상점의 편의성 측면에서
NFC와 바코드는 사소해 보일 수 있지만
엄연히 차이점이 존재한다고 볼 수 있다.
자료 3. NFC 모바일 결제화면과 바코드결제 구동화면
모바일기기를 통한 오프라인 결제는
앞서 설명한 온라인 결제와는 환경은 많이 다르며,
활성화를 위해서는 좀더 풀어야 할 것들이 있다.
온라인 결제의 경우는
사업 내부구조 및 이용자 보안 및 인증 정책 등은
거의 동일하게 유지된 상황에서 디바이스만 PC에서
모바일기기로의 변경이 된 것이기 때문에,
약간의 기술적 부분 외에는
PC에서 온라인결제의 연장선상이라고 봐도 될 것 같다.
그러나 오프라인 모바일 결제의 중심인
NFC를 통한 오프라인 결제는
기존 사업참여자들인 신용카드사, VAN사,
그리고 새롭게 이 시장에 참여하는
이동통신사간의 비용부담과 수익 측면의 이해관계가
아직 정리되지 않았으며,
두 개의 고객그룹인 오프라인 상점과 최종소비자들에게
기존의 플라스틱 카드보다 더 낳은 가치를 줄 수 있는 부분도
좀 더 다듬고 해결해야 할 과제이다.
오프라인 모바일 결제분야에서 NFC나 바코드기술 외에도
초음파나 통신망 등의 다른 기술을 이용한 서비스도 선보이고 있으며,
Square와 같이 스마트폰을 신용카드리더기
즉, 모바일 POS(Point of sale)처럼 사용하게 하는
상점측면의 모바일 결제 방식도 존재한다.
Square는 기존의 오프라인 결제 사업구조를 비껴서
틈새시장에 진입한 것으로 가판대 매장과 같이,
개인사업자 또는 아주 작은 소형상점을 대상으로 하고 있다.
현재 미국에서 800,000개의 상점이 이용하는 등
사용자가 꾸준히 늘고 있다.
자료 4. 초음파 결제 ZOOSH, 모바일신용카드 리더기인 Square
PayPal도 올해 또는 내년 말에 PayPal의 기존 결제방식을
오프라인 결제에 연계하여
새로운 오프라인 결제서비스 출시를
예고하고 있는 점도 주목해야 할 것 같다.
마치며..
앞서 살펴보았듯이 모바일결제는
온라인과 오프라인으로 구분 할 수 있고,
온라인에 있어서는 기존 PC에서의 결제와 같이
고객편의성 부분이 화두가 될 것으로 예상되며,
오프라인 측면에서 보면,
내년에 과연 사업참여자의 이해관계가 맞물려서
인프라가 확산이 될 수 있는지, 주시할 필요가 있다.
특히 두 개의 고객층인
오프라인 상점과 소비자가 어떤 계기(Value)로 인해
모바일결제를 도입하고,
많이 사용 하기 시작 했는지는 눈여겨 봐야 할 것 이다.
그리고 마지막으로 위치기반 서비스와 오프라인 상점과의 연계,
소셜네트워크 서비스상의 가상화폐나 지인과의 커뮤니케이션,
앱내 부분결제 같은 트렌드가
모바일 결제영향을 미칠 수 있다는 점도 염두 해야 한다.
오늘 글로 연재 글을 마무리합니다.
상거래 중심으로 보는 모바일 결제 및 시장동향 전망(상편)
상거래 중심으로 보는 모바일 결제 및 시장동향 전망(하편)
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