KG옐로우캡 썸네일형 리스트형 내가 정한 시간에 택배 도착이 왜 안되요? 내 물건 당장 가져다 줘요!! “아직도 내 물건이 도착 안 했어요. 어디쯤 와 있는 겁니까?”….택배사에서 조금이라도 일을 해 본 사람이라면 아마 가장 많이 들어 본 소리가 바로 이 말일 것입니다. 하루 중으로 받아보게 될 물건에 대해 왜 이렇게 고객들은 다급하게 찾고 있는 걸까요? 이번 글에서는 배송 불만의 절반을 차지하는 배송지연(며칠이 지나 들어가는 배송지연 사고가 아닌 일찍 안 가져온다고 하시는…ㅜㅜ)에 대해 영업소장님(필자의 회사는 배송하시는 기사님들을 이렇게 호칭한다)들의 배송현장 상황설명과 함께 고객이 자칫 잘못 알고 있을 수도 있는 배송경로 등에 관한 오해와 편견을 조금 허물어 보고 이해를 구해보도록 하겠습니다. 택배를 사용하는 고객이라면 누구나 나에게 오는 물품을 빨리 받아보고 싶은 욕심.. 더보기 내가 주문한 택배, 사고는 왜 생겨? 택배를 보내고 받다 보면 항상 불편한 점을 많이 느낍니다.솔직히 소비자는 택배가 어떻게 포장이 되던양이 많건 적건 간에 조금이라도 불편을 느끼면않좋은 감정만 쌓여가는게 현실이죠. 저는 늘 우리 곁에서 편하게 이용하고 있지만,보내고 받는다는 단순한 의미에서의택배물류가 어떻게 돌아가고그 안에서 벌어지는 수 많은 일들에 대해 말하려고 합니다. 이번 글로 인해 부족하지만 택배시장의 전반적인우리의 시선 좀 더 좋은 쪽으로 바꾸고 싶은 것이 필자의 심정입니다. 택배를 이용해 본 사람이라면 누구나 걱정하는 것이 있습니다.바로 내 물건에 생기는 사고 건입니다. 택배물품 운송 중 왜 사고는 발생하는지 또 사고 유형에는 어떠한 것이 있으며,이를 예방하기 위해서 고객이 할 수 있는 예방책에는 어떠한 방법이 있는지 알아보도록.. 더보기 고객이 택배물건을 배달해주는 대한민국, 가능해? 택배를 이용하는 고객이 직접 배송하는 대한민국! 상상해보셨나요? 크라우드소싱이란? 인소싱의 반대개념으로 일반 대중 등이 기업의 일(영업,아이디어 등)에 참여할 수 있도록 전략적인 참여자 기여를 통해 수익을 공유하는 방식으로 일반적인 공모전이나 소개를 통한 영업방식 등이 이에 속한다. 크라우드 소싱이 이제는 기업의 혁신에 일부를 차지할 것이라는 예측이 현실화되면서 각 기업들이 많은 관심을 가지고 있다. 그렇다면 이런 운용체계를 현재 일명 개미물류라고 불리우는 택배에서는 어떻게 활용이 될 수 있을까? “고객이 직접 물품을 배송한다(?)” 라는 것만으로도 흥미를 불러일으킬 수 있겠으나, 현재의 택배시스템을 둘러보면서 크라우드소싱의 접목이 가능한지.. 더 나아가 우리나라에는 적합한 방식인지를 살펴보려한다. 그럼.. 더보기 이전 1 다음
